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O conceito do que é cultura organizacional inclui conhecimentos, crenças, arte, moral, leis, costumes e todas as outras habilidades e hábitos do homem como membro da sociedade (Tylor, 1924 apud Hofsted et al. 1990). Sendo então de um sistema de símbolos e significados compartilhados. Portanto é preciso ler, interpretar ou decifrar as ações simbólicas para conseguir entender (Geertz, 1979).
Sumário
Dentre as mais de 80 definições acadêmicas da minha tese de mestrado, trago aqui sobretudo as 20 mais conhecidas no tema.
Para acadêmicos, a cultura é uma ponte entre os níveis micro e macro de análise, assim como uma ponte entre o comportamento organizacional e a gestão de interesses estratégicos. Para os profissionais, ela dispõem um meio menos racional de se entender o mundo empresarial e, portanto, mais próximo de sua realidade (Smircich, 1983). Assim cultura é a palavra que define o lado subjetivo da vida da empresa (Meyerson, 1991 apud Denison 1996).
Mesmo com a falta de consenso quanto a um conceito único, ainda assim é possível considerar a colocação de conciliação de Hofstede et al (1990), quanto ao significado de cultura organizacional. Em síntese ela é holística, sistêmica, determinada pela história da organização, relacionada aos conceitos de antropologia, socialmente construída pelos membros da empresa, “soft” por sua relação com as ciências sociais, difícil de mudar.
Além disso, essa concordância pode ser estendida quando Langan-Fox & Tan (1997) listam quatro assuntos principais que dão base para as várias definições de cultura:
Já que mostrei acima a definição de cultura que mais gosto, agora é hora de mostrar a definição mais ‘popular’. Em virtude de mais de uma década de trabalho com a cultura organizacional, aprendi uma definição que ocupa o topo do meu ranking: “cultura é o que as pessoas fazem quando o chefe não está olhando”. Em suma ela resume a história da Apple, que parecia ter uma cultura de inovação, até que com a morte da grande mente criativa, Steve Jobs, tem seguido apenas com melhoria contínua, ao invés de ações de disrupção.
Conceituando o que é cultura organizacional, para que ela serve? Em suma para Harrison (1972), a cultura como ideologia, aponta várias funções, comungadas mais tarde por outros autores:
A ideologia de uma instituição é mais do que um conjunto de prescrições e proibições, ela estabelece dessa forma uma razão para o que é permitido e proibido. Isso explica o modo de se comportar dos membros assim como o trabalho em relação ao ambiente externo.
Nelson e Quick (2003) completam a lista de funções da cultura, indicando que ela não apenas provê um senso de identidade aos membros da empresa (Deal e Kennedy, 1982), como também aumenta o ato de se comprometer com a empresa (Peters e Watermann, 1982, apud Smircich, 1983) e funciona como meio de controle na formação do comportamento, modelando as atitudes (Louis, 1980, apud Smircich, 1983). Uma cultura forte aumenta a consistência dos modos de agir, atuando por isso como substituto para formalizar por alcançar o mesmo nível de previsão, ordenação e consistência que os documentos escritos. A cultura de fato define as “regras do jogo” (Deal e Kennedy, 1983).
Além disso, a cultura atua para instituir as empresas (Selznick, 1948), como modo de se diferenciar entre elas e como alavanca da estabilidade social. Em suma, ela também atua como a cola que ajuda a manter a empresa unida ao prover os padrões apropriados do que os membros devem fazer e falar (Siehl e Martin, 1981 apud Smircich, 1983).
Leia então sobre como a cultura se forma, como mapear a cultura , como transformar a cultura e saiba o que são subculturas, suas vantagens e desvantagens. Conheça também os componentes da cultura e as diferentes tipologias.
Publicado em Outubro de 2012. Revisto e atualizado em Abril de 2020.
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