Antigamente, a checagem de referências funcionava como uma formalidade dos processos seletivos. O candidato passava o contato de quem tinha trabalhado com ele (e que, óbvio, gostava dele), o RH ligava e ouvia a resposta tradicional: “nada que desabone”. Era, de fato, uma total perda de tempo para todos os envolvidos.
À medida que a competição do mercado foi ficando mais acirrada e as empresas aprenderam sobre a importância de contratar certo, essa etapa passou a ocupar um lugar de honra no processo seletivo. Seja ele conduzido pelo grandes headhunters ou pelo RH da sua empresa, existe técnica e objetivo bem específico para fazer isso e obter informações valiosas. Assim, é importante conhecer cada uma delas, começando pela necessidade de telefonar e conversar de verdade, nada de se esconder atrás de meia dúzia de perguntas por e-mail ou WhatsApp.
É muito fácil ligar pra quem o candidato indica e já te dá os contatos de mão beijada. Você é mais esperto que isso e quer respostas reais ao fazer a checagem de referências. Portanto, a definição de para quem ligar começa durante a entrevista. À medida que você vai perguntando sobre as experiências, desafios, conquistas e dificuldades, vai também perguntando (e anotando, claro!) com quem aquelas interações aconteceram. Depois disso, é partir para o LinkedIn. Isso mesmo, você precisa achar o contato dessas pessoas, se apresentar para, então, conseguir ligar.
Além disso, existe a sua rede de relacionamento como recrutador e ela é de fato uma mão na roda. Seja para te apresentar a alguém com quem o candidato trabalhou ou para a própria pessoa te dar a visão dela sobre a interação que tiveram no passado.
Aqui depende do quão profundo você quer que seja sua checagem de referências, a importância da posição e o quanto você tem de dúvidas (ou pontos nebulosos) sobre o candidato. Converse então com, pelo menos, 3 referências diferentes sempre que possível. Quanto mais, melhor!
Ao fazer a checagem de referências, confirme primeiramente o que o candidato disse sobre onde ele trabalhou, o tempo, papel ocupado e desafios enfrentados. Só aqui já aparece um monte de exagero ou mentira escancarada.
Então, pergunte sobre os motivos que levaram à saída, novamente para confirmar e também para conhecer outro ponto de vista sobre a mesma história. Em seguida, pergunte sobre comportamentos que são essenciais para a sua vaga. Investigue como o candidato se comportou quando estava interagindo com aquela pessoa. Realizar a checagem de referências seguindo essas dicas de ponta a ponta vai te ajudar a formar uma imagem mais nítida e completa sobre as reais condições do candidato e seu fit com a vaga, empresa e cultura organizacional!
Publicado em Abril de 2020. Revisto e atualizado em Julho de 2025.
